“客户提到，他们希望我们能增加一个培训支持模块，用于帮助员工快速上手系统操作。”张莉补充道。
“市场部门可以结合这一需求，与技术部门联合开发一套在线培训系统。”陆尘说道，“同时，与当地政府合作，尝试将培训模块作为行业标准的一部分，进一步巩固我们的市场地位。”
苍穹集团的新挑战
“陆总，苍穹集团在暹粒市场推出了一个‘社交养老计划’，试图通过社区活动和社交互动吸引更多客户。”林峰在会议中汇报道。
“这是一个新的切入点，但也暴露了他们对技术上的短板。”韩川分析道，“他们的社交计划更多依赖线下活动，缺乏技术支持，执行起来会面临资源和协调问题。”
“我们可以针对这一策略，推出线上与线下结合的互动功能，让客户看到我们的系统如何通过技术实现社交需求。”陆尘说道，“市场部门需要加强这一点的宣传，尤其是在暹粒和曼谷市场。”
“同时，公关部门可以通过客户的真实反馈，揭示苍穹集团策略中的执行难点。”陆尘补充道。
区域运营中心的深化运作
随着项目的逐步扩大，区域运营中心的角色愈发重要。
“陆总，区域运营中心的‘跨国技术支持平台’已经上线，客户的响应时间提高了25。”张莉汇报道，“下一步，我们计划通过平台推出一个‘实时问题反馈系统’，帮助技术部门快速定位并解决客户问题。”
“实时问题反馈系统是一个非常必要的工具。”陆尘说道，“通过这一平台，不仅可以提升客户满意度，还能帮助我们更快地优化系统。”
“此外，我们还计划通过区域运营中心举办一次‘东南亚客户峰会’，邀请主要客户参与，分享使用经验并讨论行业发展趋势。”张莉补充道。
“客户峰会是一个非常好的想法。”陆尘说道，“不仅可以增强客户黏性，还能通过互动发现更多潜在需求，为未来的产品研发提供方向。”
团队的持续成长
“各位，团队在过去几个月中经历了很多挑战，但大家的表现让我非常满意。”陆尘在团队会议中说道，“我决定进