不多时,赛琳娜出现在电梯间,她徐徐走向了林生,在看到林生的一瞬间,姑娘的眼睛里闪烁着一丝光亮来。
“林生!终于再次见到你了。”
林生站起身,对着姑娘简单打着招呼。
赛琳娜说道:“这段时间,总办安排我跟着你上夜班,说是能学的快些的,你可要好好教教我啊。”说着,赛琳娜主动伸出手,林生蜻蜓点水的跟她握了握。
“你先好好学学应知应会吧,大堂经理的。”说着,林生从桌子的柜子里翻出一个大白本,便递了过去。
赛琳娜笑着接过来说道:“这些我都已经看过了。不知道,还有其他的吗?”
林生有些诧异,本来想用这东西先打发了对方,可看她的样子,像是准备的非常充分。
林生有些失望,但还是说道:“那里面有很多应急方案的处理流程,你都掌握了?”
赛琳娜点点头:“知道的。”
林生更加失望了,转而继续道:“我们的投诉处理案例,你还没来得及看呢吧,要不先看这个吧?”
赛琳娜却说:“不好意思,这个我也看过了。”
“不是,你都看过了,还跟我上什么夜班啊?”林生纳闷问道。
赛琳娜却说:“案例归案例,重要的是实践,不是吗?”
林生点点头,心想:也是,这姑娘来酒店上班也不是一两天了,知道那些内容也不新鲜,想她那大聪明的样子,看来,凡是落在纸面上的东西,她都学过了,……也罢。
林生指了指前台:“好,那你现在说说,那边什么情况?”
赛琳娜说道:“客人在办理入住手续啊,行李员也帮客人运行李呢……还有个客房部的人在和前台沟通什么。怎么了?”
林生却说:“对啊,这都没看出来什么吗?你不觉得现在,前台的秩序很乱吗?大堂经理的职责其中有一点,就是要维持好大堂里的秩序……”
刚说到这儿,就见这姑娘已经离开了自己,去往了前台。林生点点头,看来,这姑娘挺聪明,一点就透,省心不少。
等姑娘走了,林生又开始头疼那个理由了。这可怎么办?那出戏的时长可是不短,差不多两个多小