政府牵头的河洛惠民品质百货商场才开始修建，但洛市中心区的程氏百货，响应河洛政府的号召，先行自查整顿，在商场门口公示每天质检合格的商品及因为质检不合格而下架的商品。
这一举措让所有顾客拍手叫好，程氏百货的营销额不降反升，每天人山人海，排着长龙进商场。
这一现象引来了众多媒体的关注。
河洛政府对不良商家的零容忍也引起了各界人士的注意。
拍手称快的有。
觉得河洛政府不够包容的也有。
首当其冲的就是主张品质战的程瑾瑜和温婉。
众说纷纭，各有各的说法。
面对外界的种种声音，程瑾瑜和温婉选择直面争议。
他们都知道，改革必然会引发阵痛，但为了河洛的长远发展，就必须坚定不移地走下去。
在一场面向公众的新闻发布会上，温婉站在聚光灯下，神情坚定而从容。
她扫视着台下密密麻麻的记者和屏幕前关注这场发布会的民众，缓缓开口：“有人说我们对不良商家太过严苛，不够包容。但我想问，当孩子们因为食用了不合格食品而生病，当消费者花了钱却买到毫无价值的假冒伪劣商品，谁来包容他们的痛苦和损失？我们的零容忍，是对守法经营商家的公平，是对消费者权益最基本的守护。”
她的声音掷地有声，字字句句都饱含着对河洛对老百姓的责任。
随之她拿出一摞厚厚的数据资料，向众人展示：“自品质战开展以来，表面上看我们关停了不少企业，但深入数据会发现，超过六成被要求整改的企业，在经过规范和升级后，重新回到市场，并且获得了更好的发展。这不是扼杀企业，而是在倒逼整个市场走向规范化、品质化。”
她翻到其中一页，指着上面的图表说道，“就拿周氏食品厂来说，曾经因为卫生条件不达标被查封，经过改造后，引入了先进的生产设备和质量管理体系，现在不仅产品畅销本地，还开始向周边城市拓展业务，订单量是之前的五倍。这就是品质带来的力量。”
然而，质疑的声音并未就此平