“今年初我在部门例会上说过，运维的价值不在于解决了多少故障，而在于让后人少解决多少故障。你部门的知识库空白，意味着每次故障都是从头再来，这和两年前我们刚从鹏城过来时的困境有什么区别？”
香炉中飘来清甜的梨香，张福全发现不知何时陈默换了香品。
鹅梨帐中香的果香调裹着沉香底蕴，“这是新调的&39;汉宫秋&39;，加了龙脑。” 回到座位上的陈默又分别给自己和他续了一杯茶。
他立马手指扣桌。
窗外突然下起了阵雨，打在玻璃上如羯鼓频催。
这初秋的天气竟然和夏天一样，说变就变。
“咚咚咚。” 陈默办公室的门被敲响，在他的一声“请进”后会门被推开，林雨晴笑着探进头：“陈总，提醒您一下，下一场会议还有二十分钟。一个小时候后紧接着您还需要参与冯亦如和李峰的线上汇报，是关于高斯数据库和渡河erp的进展。”
陈默点头示意自己已知晓，而林雨晴则在说完后关上门立马离开。
“给你两周时间整改。” 陈默滑动鼠标转发了一个压缩包，“这里面是胡笳部门的案例管理机制，自己看哪些能借鉴。”，他说完便起身走到落地窗前，望向窗外的人工湖，“有什么初步想法吗？”
问完也不催促，而是自顾自的在那看黑天鹅梳理羽毛，仿佛被什么有趣的事情吸引住。
张福全在脑子里过了一下自己的想法，觉得应该没什么问题才缓缓开口，“我打算把老员工分成三组，每组配四个新人，强制要求每月输出至少2个标准化案例；然后秦健伟的网络支持部，把新人的案例纳入导师kpi，带不出能写案例的导师，年终绩效降档；最后是自己，每周三下午两点到默总办公室，汇报案例推进情况。”
他猛得灌了一口茶，“我接下去就组织部门大会，把五级主管全拉出来检讨。老宋那边我亲自盯，要是再敢拖后腿，我就申请把他调到热线中心听电话！”
陈默回头：“不是要处罚谁，是要让大家知道，案例是运维人的刀，现在你的人却连刀都不愿磨。”