“李总,又有新问题了!”技术主管小赵脚步匆匆,手里拿着最新的问题报告,额头上满是汗珠,“生产部门反馈,在使用库存管理模块时,系统显示的库存数据与实际库存严重不符。”
李阳眉头紧皱,接过报告,认真翻阅起来:“小赵,立即召集技术团队和生产部门相关人员,开个紧急会议。这次一定要彻查问题根源,尽快解决。”
会议室内,气氛凝重。生产部门负责人老钱满脸焦急:“李总,库存数据不准确,已经严重影响到我们的生产计划了。如果不能及时解决,生产线可能要被迫停工。”
技术人员阿强分析道:“经过初步排查,我们发现是数据同步过程中出现了异常。在系统更新库存数据时,部分数据丢失,导致显示错误。”
李阳严肃地问道:“阿强,找到具体原因了吗?多久能解决?”
阿强面露难色:“李总,数据同步涉及多个环节,具体原因还在进一步排查。我们会全力以赴,争取在今天下班前解决问题。”
李阳点了点头,转而对老钱说:“老钱,在问题解决之前,先安排人工核对库存数据,确保生产不受太大影响。”
老钱应了一声,带着几分无奈走出会议室。与此同时,李阳收到销售部门的消息,由于部分员工对新系统的销售订单模块操作不熟练,导致订单处理效率大幅下降,客户投诉不断。
“看来员工培训还得加强。”李阳揉了揉太阳穴,对小赵说,“小赵,让培训部门加大培训力度,根据不同部门的业务特点,制定更有针对性的培训方案。另外,邀请业务骨干录制操作视频,方便员工随时学习。”
小赵迅速安排落实。然而,一波未平一波又起。下午,客服部门反馈,客户关系管理模块出现卡顿,无法及时记录客户信息和跟进客户需求。
“李总,这可怎么办?客户投诉越来越多,我们都快应付不过来了。”客服主管小美焦急地说道。
李阳安慰道:“小美,先稳定客户情绪,向他们解释清