杨悦笑着对刘姐说:“刘姐,今天可真是麻烦你了呀,还专门抽时间和我聊聊,我这工作室刚开始做私人定制业务,在宣传推广这块还挺迷茫的,听说你在网上开店做得挺成功的,就想向你取取经呢。”
刘姐热情地说:“哎呀,不麻烦不麻烦,都是同行嘛,互相交流交流挺好的呀,我刚开始做网店的时候也是两眼一抹黑,啥都不懂,走了不少弯路呢,不过慢慢摸索着也就有经验了,你有啥想问的,尽管问就行啦。”
杨悦感激地说:“刘姐,那我先问问,你刚开始在网上推广的时候,都是通过哪些渠道呀?我现在就在社交媒体上发了些内容,但效果不太明显呢。”
刘姐喝了口水,说道:“我呀,刚开始就是在一些热门的社交平台发产品图和介绍文案,不过光这样可不行,得找对目标受众呀,比如我的手工饰品,主要是年轻女孩子喜欢,那我就去一些年轻女孩聚集的平台,像小红书呀,发一些好看的饰品搭配图,再配上吸引人的文案,比如说‘这款饰品让你秒变时尚小仙女’之类的,然后再带上相关的话题标签,这样就能增加曝光度了呢。”
杨悦认真地听着,不时点头,接着问:“那除了这个,还有别的需要注意的地方吗?比如怎么和客户沟通呀,怎么保证客户满意度之类的呢?”
刘姐想了想,说:“和客户沟通挺重要的,得及时回复人家的消息,态度要热情、耐心,不管客户提啥问题,都要好好解答,让人家感受到你的专业和诚意呀。至于客户满意度嘛,那肯定得保证产品质量啦,我都是严格把控饰品的制作工艺,选用好的材料,而且包装也弄得精美一点,让客户收到货的时候感觉物超所值,这样人家才愿意回购,还会给你介绍新客户呢。”
杨涛在一旁也听得津津有味,说道:“刘姐,你这经验可真是太实用了呀,听你这么一说,感觉这里面门道还挺多的呢,悦悦,你可得好好学学,用到咱们工作室的业务上呀。”
杨悦连连点头说:“嗯嗯,刘姐,你说的这些真的太有用了,我回去就和伙伴们好好商量商量,把这些方法都用上,希望能把咱们的私人定制业务宣传得越来越好呢,哎,刘姐,你后