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识:沟通若是为了推动某项行动,观察对方是否明确同意并承诺采取相应行动。在与同事沟通工作任务分配后,同事明确表示“我会在下周一把负责的部分提交给你”,且后续确实按承诺执行,这就是沟通促使行为改变,达到效果的体现。
    长期行为调整:对于一些旨在改变对方长期观念或行为模式的沟通,关注对方后续一段时间内的行为是否有相应调整。如与下属沟通改进工作方法后,一段时间内下属的工作效率提高、错误率降低,说明沟通对其行为产生了积极且持续的影响,达到了较好的沟通效果。
    关系得到改善
    信任增强:从对方与自己的互动方式判断信任是否增加。比如以前对方对自己的提议持保留态度,经过沟通后,对方更愿意相信自己的判断,对提议给予积极支持。如在部门会议上,原本对林晓雅不太信任的同事,在沟通后积极响应她提出的新工作思路,这意味着信任关系有所改善。
    合作更顺畅:如果沟通涉及合作事项,观察后续合作过程中双方配合是否更加默契,矛盾和冲突减少。在跨部门项目合作沟通后,各部门之间协调更高效,工作衔接更紧密,说明沟通促进了关系改善,达到了理想的沟通效果 。
    林晓雅与家人沟通改善显着
    在秦枫的耐心指点下,林晓雅与家人的沟通状况出现了令人欣喜的转变,在多个方面都取得了明显进步。
    在沟通态度上,林晓雅曾经情绪容易激动,常常不等家人把话说完就急于反驳,导致矛盾升级。秦枫提醒她要学会倾听,控制情绪。如今,林晓雅有了很大改变。当家人发表意见时,她会安静倾听,给予对方充分的表达机会,不再轻易打断。比如在家庭会议讨论旅游计划时,父亲提出想去历史文化名城,以往林晓雅可能一听不是自己想去的海滨城市就着急反对。但这次,她耐心听完父亲的想法,了解到父亲对历史文化的浓厚兴趣,这让父亲感受到了她的尊重。
    沟通方式也有了优化。过去林晓雅习惯命令式的口吻,让家人感到不舒服。秦枫教导她使用温和、商量的语气交流。林晓雅将这一方法运用到与母亲的相处中。以往她总是直接要求母亲帮自己洗衣服,现在会说:“妈妈,我最近有点忙,衣服攒了一些,您要是有空的话,能不能帮我洗一下?
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