原来是安明出了一个大错。
早上安明接到一个客户的电话，是关于上门催债的事情。
大概是这个客户在安明所在公司的甲方那里买车，是贷款无息的买车形式，因为工作繁忙，逾期三天未还贷款，结果公司外包上电话讨债。
“先生…”
称呼可谓礼貌周全，但是接下来外包小哥说的就难听了，“…先生，你逾期还款三天，我们即将上门收车…”
同样的话术，客户爆了。
而且这位客户是和甲方贷款公司合作的，平时都是受贵宾级的待遇，哪受过只逾期三天就拖车的威胁，而且他自认为自己信誉一直很好，这次逾期完全是给忙忘了，就被人威胁，太过分！
于是带着气就把电话打到安明这，安明最近因为陈君外债威胁要去学校偷女儿送到孤儿院的事情已经烦透了，又来一个烦她的，就忘记了工作准则，不能把生活代入工作，结果全按机器人的形式回复客户，客户恼了。
“你是机器还是人！”
客户一通电话投诉到大领导那儿，而大领导又和这人是铁哥们。
这次安明不幸，踢到铁板了。
“开除！”
“这么没有责任心的机器人开除！”
组长听了安明的录音，话术没有问题，但是听起来就是机器人，没有站在客户立场考虑，让客户火气越来越大，就是得罪客户，客户要找一个替罪羊。
安明知道自己在劫难逃，此次算翻车了。
可是能怨她吗？
是客户打错热线，她一个在线打字的客服哪能处理电话的问题，太难了。