李恒贵从自己做起,认真学习企业管理知识,特别是iso9000系列标准,回家也是念念有词,质量管理体系八大原则,以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与,等等。
尽管他精通机械设计制造技术,也参与过全面质量管理,却难以理解iso9000系列标准术语,便问道:
“远方,我就搞不清楚‘过程’的含义,为什么说‘过程’是质量管理的核心,质量管理体系要围绕着‘过程’展开?还有什么pdca 循环?”
李远方前世参加过iso9000系列标准认证培训,取得认证评审员资格,多次参加工厂审核,有扎实的理论功底和丰富的实践经验。
“过程实际上就是一项工作,将输入转化为输出的活动。过程分为策划、实施、检查、处置四个阶段,英文首字母简称pdca,通过这四个阶段循环,使过程效果不断得到提升。”
他深知iso9000系列标准的理论性太强,请来国家质量体系认证中心专家到公司培训,讲解iso9000系列标准。并结合公司自身特点,指导员工编写质量手册、程序文件和各类作业指导书。
设立高效的组织机构,明确岗位职责,制定质量方针和质量目标,然后建立从原材料采购、零部件加工、成品装配、监视测量、售后服务等全过程控制体系。
质量手册规定,每年要进行一次内部审核,检查公司质量体系运行情况,并持续改进提高。
公司质量管理体系有效管用,各项事务运作都有章可循、有据可查,管理者和员工清楚自己的职责,知道该做什么,怎么来做。部门之间很少扯皮,工作效率大幅度提高。
来自原南津县农用运输车制造厂职工,能够感受到巨大的变化,现在工作节奏明显加快,一改往日懒散局面。
以前在工厂上班与机关事业单位没有多大差别,迟到早退很普遍,即使上班期间也是出工不出力,甚至有的工人干私活,拿工厂的原料加工。
有一位职工还心存侥幸,偷拿工厂标准零件,被保安抓住。由于价值较低,公司将他开除。
此事引起震动,员工都注意收敛