当我想到一会儿如何向那位焦急的办件人解释这个问题之后，我心里总算安稳了一些。仿佛我是在狂风巨浪中飘摇了无数个日夜、几近绝望的小船，终于在那无边无际、令人窒息的黑暗中望见了远处那若隐若现、闪烁着微弱但却充满希望光芒的灯塔。那灯塔宛如一位慈悲且坚定的使者，用它那温柔而执着的光芒为我指明了前行的方向，让向来急躁的我不再那般如坠深渊般的迷茫无措。
随之而来的变化就是我的态度也不自觉地和蔼了许多，原本紧绷得如同被拉到极致、随时可能断裂的弓弦的嘴角缓缓地、微微地上扬，眉眼间那如凌厉寒风般让人不寒而栗的神色也如潮水般渐渐消散。
我将目光投向刚才被我指责的同事，只见她一脸无辜地望着我。那眼神，像一只受伤后瑟瑟发抖的小鹿，盈满了深深的委屈和无助，还带着几分惹人怜爱的懵懂，犹如清晨荷叶上那摇摇欲坠、无比晶莹却又脆弱得仿佛一碰即碎的露珠。
她低垂着那小巧玲珑却倔强的脑袋，像个犯了错后满心惶恐、不知所措却又有着自己执拗的孩子，脑袋都快埋到胸口了，那模样仿佛想把自己藏进一个无人能够触及的角落。她的双手紧紧地、不安地摆弄着衣角，手指把衣角揉得皱皱巴巴，那衣角仿佛是被揉皱的娇嫩而脆弱的花瓣。
她时不时偷偷抬眼瞄一下我的神色，那小心翼翼的模样就像一只胆小却又好奇、内心善良单纯的小兔，让人忍不住心生怜惜。她的肩膀微微颤抖着，似乎在努力压抑着内心翻涌的委屈，就像寒风中瑟缩却仍坚韧的小花苞，仿佛下一秒就会被无情地摧残。她的嘴唇微微抿着，泛着淡淡的苍白，没有一丝血色，眼眶里隐约闪烁着泪花，却又倔强地不肯让它们掉落，那闪烁的泪花就像星星点点的烛光，在黑暗中明明灭灭。
我有些不忍心地说道：“对不起啊，刚才是我太冲动了，我这急脾气一上来就控制不住。”
她微微一怔，带着哭腔说道：“我知道是我做得不好，给您添麻烦了。我总是这么笨手笨脚的。”声音里还带着一丝颤抖，带着她一贯的柔弱和自我否定。
我轻轻叹了口气，说：“这事儿也不能全怪你，我也有不对的地方，我应该更耐心些。”
她抬起头，