科长微微颔首，目光中透露出一丝赞许，双手交叉抱在胸前，脸上露出欣慰的神情，说道：“嗯，这是个不错的思路。另外，咱们还可以参考一下其他单位类似情况的处理方式，虚心借鉴一些成功经验。说不定能让咱们少走许多弯路，更快更有效地找到解决问题的绝佳良方。不过，这调研可得做得扎实，不能敷衍了事。”
我又补充道：“那我们要不要也咨询一下专业人士的高见卓识，或者组织一个内部的讨论会，大家一起头脑风暴、畅所欲言、各抒己见一下？”
科长思索片刻，站起身来，来回踱步，眉头微皱，回应道：“这个提议不错，多听听不同的声音和想法，总是有益无害、多多益善的。咱们还可以设立一些奖励机制，鼓励大家积极出谋划策、建言献策。但奖励设置要合理，既要有激励作用，又不能过于铺张浪费。”
我兴奋地说道：“那这样大家的积极性肯定更高了，说不定能想出不少独具匠心、别出心裁的好点子呢！”
科长微笑着，拍了拍我的肩膀，眼中满是期待，说：“希望如此，咱们一定要尽快把这个问题妥善解决，给办件群众一个满意的答复，也让咱们的工作能够更加高效有序地开展。对了，你觉得在问卷设计上，要不要设置一些开放性的问题，让群众能更充分地表达想法？”
我说道：“科长，我觉得可以，这样能获取更多细节和深层次的需求。那关于调研的范围，是不是不仅限于来大厅办件的群众，也包括在网上进行预约业务的群众呢？”
科长点了点头，说道：“对，要全面覆盖，不能有遗漏。还有，问卷发放的渠道也要多样化，线上线下都要有。”
我接着说道：“科长，那咱们是不是可以先制定一个时间表，明确每个阶段的任务和目标，这样能更有计划地推进工作。”
科长双手撑在桌子上，表情认真，说道：“这个想法很好，这样可以让我们的工作更有条理，也能更好地把控进度。比如调研阶段多长时间，分析数据阶段多长时间，都要明确。”
我继续说道：“那