面试官问道：“当供应商提供的产品或服务出现问题时，你如何与供应商沟通解决？”
张海琼思考片刻，然后回答道：“首先，我会保在第一时间收集详细信息，包括问题的具体表现、影响范围、出现问题的产品或服务批次等，确保自己对问题有清晰的了解。
然后，我会及时联系供应商，以平和的语气向他们说明问题的严重性，并提供相关证据。强调我们双方有着共同的目标，即解决问题，满足公司的需求，同时维护良好的合作关系。
接下来，与供应商共同探讨可能的解决方案。这可能包括换货、补货、提供折扣补偿，或者改进服务流程等。在讨论过程中，我会充分考虑公司的利益和实际情况，也会尊重供应商的意见，寻求双方都能接受的方案。
如果问题较为复杂，我会邀请供应商到公司面谈，或者组织线上会议，让双方的技术人员、质量控制人员等共同参与，以便更深入地分析问题，制定切实可行的解决方案。
在确定解决方案后，明确责任人和时间节点，确保问题能够得到及时解决。同时，我会持续跟进问题的解决进度，定期与供应商沟通，确保他们按照约定执行。”