这时候乘务员出来安慰大家，不要害怕，机长已经将飞机控制好了。
过了一会，机长用广播通知乘客，飞机右侧的引擎发生故障，飞机要紧急迫降在川省，希望大家
然而机长的话没说完，广播里面突然传来了嘭的一声，然后就没了机长的声音，飞机也开始不受控制地下降。
一时之间大家都慌了，任凭乘务员的怎么安抚都没用。
凌玥起身叫上陈建成，跟乘务员表示自己对飞机架构很熟悉，想要去飞机驾驶室看看发生了什么情况。乘务员这时也慌得不行，她没想到什么更好的办法，只能死马当活马医，让凌玥和陈建成进去了。
然而一打开驾驶室的门，强大的气流立马冲了过来，凌玥和陈建成赶紧关闭了驾驶室的门。
之所以会有气流，是因为飞机驾驶室的风挡玻璃破裂了，机长和副机长都已经昏迷，同时飞机的控制系统发生了电力故障，自动驾驶失效，无人控制下的飞机开始滑行下降。
凌玥让陈建成把机长和副机长送进机舱里面，自己拿起机组应急程序手册查找应对方法。
要是没有电力故障，凌玥还可以呼叫地面空管询问紧急处理的办法，但是现在无线电也不能用了，而这时飞机还在继续下降，在风挡破裂的情况下，凌玥被寒冷的高空气流冲刷得非常难受。
陈建成把机长带回机舱内，然后又过来带副机长，这时候飞机已经从万米高空下降到了八千多米。
凌玥根据机组应急程序手册做了一些紧急措施，也只是将飞机稍微稳定住了，飞机的下降速度虽然没之前那么快，但是还是在继续下降。把副机长带回机舱的陈建成想要来给凌玥帮忙，然而凌玥却把驾驶室的门给锁上了。
被门挡住的陈建成不甘心地用手锤了两下门，乘务员过来劝他去位置上坐好，系上安全带。飞机此时已经失压了，氧气面罩自动弹出，乘务员只能大声地教大家把氧气面罩戴好，期待有奇迹发生。
陈建成面色惭愧地回到自己的座位上，系上安全带，他跟乘务员一样，真诚地祈